«На новогодние праздники мы с мужем хотели слетать в Турцию отдохнуть. Но авиакомпания задержала рейс почти на десять часов по техническим причинам. А я беременна, мне стало плохо, пока мы сидели на чемоданах в аэропорту. В итоге из-за моего самочувствия мы так никуда и не улетели. Сейчас думаем судиться с авиапкомпанией — ведь это они виноваты в том, что у нас сорвался отпуск. А знакомый юрист отговаривает. Уверяет, что надо подавать иск к туроператору, иначе суд откажет. Но туроператор ведь ни в чем не виноват! Как же нам поступить?»
Таисия Пивоварова, Подольск
Комментирует адвокат по защите прав туристов Федор КОРОБКОВ: «Туристам в такой ситуации можно посоветовать подавать иск сразу к двум ответчикам: и к туроператору, и к авиакомпании. Дело в том, что подобные ситуации регулируются сразу несколькими законами – «О защите прав потребителей», Воздушным кодексом и «Об основах туристской деятельности». И в этом кроется проблема. По первым двум законам потребитель вправе предъявить требование и к туроператору как лицу, продавшему путевку, и к авиакомпании как к перевозчику. Второй же закон говорит о том, что если перевозка входит в состав тура как комплексного продукта, то ответственность должен нести туроператор. В том числе и за срыв полета. Такой же позиции придерживается и Пленум Верховного суда в своем постановлении «О судебной практике по делам о защите прав потребителей». Предсказать, какой из этих законов положит в основу решения конкретный судья, невозможно. Есть и еще один момент. Если путевка покупается как комплексный продукт, в ней может быть указана только общая стоимость. Тогда вычленить, сколько стоил перелет, невозможно. Так что гораздо безопаснее вписать в иск двух ответчиков. Если суд признает одного из них ненадлежащим, он просто не станет с него ничего взыскивать. Для истца никаких негативных последствий не будет».